Informationen für Patient*innen

Kassenwatch.de richtet sich an Psychotherapeut*innen, die Patient*innen im Rahmen der sog. Kostenerstattung behandeln.

Für Patient*innen haben wir auf dieser Seite einige Hinweise zusammengestellt, falls Sie planen, eine Psychotherapie in der Kostenerstattung zu beantragen oder diese nicht von der Krankenkasse bewilligt wurde.

Bitte machen Sie auch Ihre/n Psychotherapeut*in auf Kassenwatch.de aufmerksam! Fälle können hier anonym eingetragen werden und Psychotherapeut*innen können sich mit Expert*innen und Kolleg*innen auf der Plattform über das sinnvolle Vorgehen im Zusammenhang mit dem Antragsverfahren bei den Kassen beraten.

Herzlichen Dank,
Das Team von Kassenwatch

Fragen und Antworten


Hier gibt es verschiedene Wege:
Auf der Internetseite der jeweiligen Kassenärztlichen Vereinigung (KV) können Sie nach Psychotherapeut*innen an Ihrem Wohnort suchen und diese direkt kontaktieren:
https://www.kbv.de/html/arztsuche.php

Die KV betreibt außerdem eine Terminservicestelle, die Sie unter der bundeseinheitlichen Nummer 116 117 erreichen können. Teilweise werden Termine auch online vermittelt. Ob dies auch an Ihrem Wohnort möglich ist, können Sie hier nachsehen:
https://eterminservice.de/

Auch die Bundespsychotherapeutenkammer stellt eine entsprechende Suchfunktion zur Verfügung, über die Sie einzelne Therapeut*innen direkt anfragen können:
https://www.bptk.de/service/therapeutensuche/

Tipp: Psychotherapeut*innen mit Kassenzulassung müssen eine feste Telefonsprechzeit anbieten. Diese Information finden Sie auf den o. g. Seiten oder auf dem Internetauftritt der jeweiligen Praxis.

Achten Sie unbedingt darauf, dass der/die Therapeut*in eine Approbation hat. Alle Psychotherapeut*innen (Psychologische Psychotherapeut*innen und Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeut*innen) auf den zuvor genannten Internetseiten erfüllen dieses Kriterium. Nutzen Sie andere Suchportale, kann es passieren, dass Sie auch Angebote angezeigt bekommen, die diesem Standard nicht entsprechen. Diese Angebote sind dann auch meist von Ihnen selbst zu zahlen.

Beachten Sie auch, für welche Altersgruppe ein/e Psychotherapeut*in tätig ist. Als Erwachsene/r ab 18 Jahren können Sie Psychologische Psychotherapeut*innen bzw. psychotherapeutisch tätige Ärzte für Erwachsene wählen.

Für die Altersgruppe der unter 21-Jährigen sind Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeut*innen bzw. kinder- und jugendlichenpsychotherapeutisch tätige Ärzt*innen zuständig.

Menschen zwischen 18 und unter 21 Jahren können zwischen den genannten Gruppen auswählen.

Im Gegensatz zu psychiatrischen Terminen finden psychotherapeutische Sitzungen in der Regel alle ein bis zwei Wochen statt und dauern 50 Minuten.

In diesem Fall können Sie sich auch an eine Privatpraxis wenden und erfragen, ob diese das sog. „Kostenerstattungsverfahren“ anbietet. In bestimmten Ausnahmefällen besteht die Möglichkeit, die Kosten für eine notwendige Psychotherapie durch Ihre Kasse erstattet zu bekommen. Die Gesetzesgrundlage hierfür ist

§ 13 Abs. 3 SGB V:

„Konnte die Krankenkasse eine unaufschiebbare Leistung nicht rechtzeitig erbringen oder hat sie eine Leistung zu Unrecht abgelehnt und sind dadurch Versicherten für die selbstbeschaffte Leistung Kosten entstanden, sind diese von der Krankenkasse in der entstandenen Höhe zu erstatten, soweit die Leistung notwendig war.“

Info: Eine Kassenzulassung bedeutet, dass ein/e Therapeut*in über Ihre Versichertenkarte abrechnen darf. Ohne diese Zulassung kann sie/er nur über die Kostenerstattung mit Ihrer Krankenkasse abrechnen. Die fachliche Qualifikation ist jedoch in beiden Fällen identisch!"


  • Kontaktieren Sie entweder die Terminservicestelle (Tel. 116 117) oder rufen Sie direkt mehrere Psychotherapeut*innen mit Kassenzulassung (etwa 10 bis 20) an. Protokollieren Sie genau, welche Auskunft Ihnen gegeben wurde!
  • Nehmen Sie eine Sprechstunde bei einem/einer Psychotherapeut*in wahr
  • Kann diese/r keinen Therapieplatz anbieten, lassen Sie sich eine Bescheinigung (das sog. PTV 11-Formular) ausstellen. Diese sollte idealerweise einen Dringlichkeitscode enthalten. Hilfreich ist es auch, wenn dort eine sog. „Richtlinienpsychotherapie“ empfohlen wurde.
    Finden Sie ab Ausstellungsdatum in den kommenden drei Monaten keinen Therapieplatz, können Sie gemeinsam mit dem/der Psychotherapeut*in, der/die Kostenerstattung anbietet, einen Antrag an die Krankenkasse stellenassen Sie sich eine Bescheinigung (das sog. PTV 11-Formular) ausstellen. Diese sollte idealerweise einen Dringlichkeitscode enthalten. Hilfreich ist es auch, wenn dort eine sog. „Richtlinienpsychotherapie“ empfohlen wurde.
  • Finden Sie ab Ausstellungsdatum in den kommenden drei Monaten keinen Therapieplatz, können Sie gemeinsam mit dem/der Psychotherapeut*in, der/die Kostenerstattung anbietet, einen Antrag an die Krankenkasse stellen
Noch ein Tipp: Bitten Sie Ihre Krankenkasse um eine Beratung, am besten schriftlich. Sie sollten erfragen, welche Vorgaben Sie erfüllen und welche Unterlagen Sie einreichen müssen. Dies kann je nach Kasse unterschiedlich sein


Nein! Diese Aussage ist nicht zutreffend.

Die gesetzliche Grundlage für die Psychotherapie in der Kostenerstattung (§ 13 Abs. 3 SGB V) gilt nach wie vor. Sie haben als Patient*in unter bestimmten Voraussetzungen (nicht grundsätzlich) einen Anspruch auf die Erstattung einer selbstbeschafften Leistung (z. B. eine Psychotherapie in einer Privatpraxis). Die erforderlichen Unterlagen können je nach Krankenkasse unterschiedlich sein. Fragen Sie daher genau nach, welche Vorgaben bei Ihrer Krankenkasse gelten. Diese ist nach § 14 SGB I dazu verpflichtet, über die den Versicherten zustehenden Sozialleistungen zu beraten. Am besten stellen Sie die Anfrage schriftlich und bitten um eine entsprechende schriftliche Antwort. Die Auskunft, dass Kostenerstattung grundsätzlich nicht bewilligt werden könne oder es diese nicht mehr gebe, stellt im Sinne von § 14 SGB I keine ausreichende Beratung dar

Bitten Sie die vorgeschlagene Therapeutin/den Therapeuten darum, dies schriftlich gegenüber der Krankenkasse zu bestätigen und halten Sie Ihren Antrag bzw. Widerspruch aufrecht.
In diesem Fall sollten Sie das Therapieangebot annehmen, da die Voraussetzungen für die Kostenerstattung nur erfüllt sind, wenn kein/e Kassentherapeut*in verfügbar ist. Nur in seltenen und gut begründeten Ausnahmefällen sollte ein solches Angebot ausgeschlagen werden.

Die Krankenkasse hat bei Einschaltung eines Gutachters fünf, ansonsten drei Wochen Zeit, über Ihren Antrag zu entscheiden. Bei Einreichung der Unterlagen sollte genau auf deren Vollständigkeit geachtet werden. Vollständigkeit bedeutet:

  • Antrag des/der Versicherten, Antrag des/r Therapeut*in
  • PTV 11 aus der Sprechstunde mit einem Dringlichkeitscode (idealerweise mit maximaler Wartezeit und benötigter Häufigkeit der Therapiesitzungen, z. B. „1x wöchentlich“)
  • Dringlichkeitsbescheinigung und
  • Konsiliarbericht eines/r (Kinder)Psychiaters oder Hausarztes/Kinderarztes und das Protokoll mit dem Nachweis der Therapeut*innensuche (ca. 10/15 Kontaktversuche auflisten)
  • und/oder ein Protokoll zur vergeblichen Vermittlung eines Therapieplatzes durch die Terminservicestelle der Kassenärztlichen Vereinigung.

Es wird dringend empfohlen, den Antrag persönlich einzureichen und sich dies mit Datum quittieren zu lassen (Alternative: Einschreiben). Denn: Fehlen aus Sicht der Krankenkasse Unterlagen, sieht sie sich unter Umständen nicht mehr an die Frist von drei bzw. fünf Wochen gebunden.

Zwar sind die gesetzlichen Krankenkassen dazu verpflichtet, innerhalb von fünf Wochen über einen Antrag zu entscheiden (drei Wochen, wenn kein Bericht an den Gutachter verfasst wurde), allerdings kann es immer wieder vorkommen, dass die Bearbeitung längere Zeit in Anspruch nimmt. Bis vor Kurzem ließ sich dann über die sog. „Genehmigungsfiktion“ (vgl. § 13 Abs. 3a SGB V) eine Bewilligung erwirken. Dies ist zwar nach wie vor grundsätzlich möglich, jedoch gilt diese Genehmigung gemäß ganz aktueller Rechtsprechung des Bundessozialgerichts nur noch vorläufig, bis die Kasse endgültig über den Antrag entscheiden kann. Sie können also von Ihrem Recht Gebrauch machen, müssen aber damit rechnen, dass Ihnen dieses nur für einen sehr begrenzten Zeitraum zur Verfügung steht. Wir raten daher zum aktuellen Zeitpunkt von diesem Vorgehen ab.

Nähere Informationen.

Sie rufen im Rahmen Ihrer Mitwirkungspflicht umgehend die Terminservicestelle an. Diese hat die Aufgabe, Ihnen innerhalb von vier Wochen einen Termin bei einem niedergelassenen Psychotherapeuten bzw. einer Psychotherapeutin zu vermitteln, welche/r in maximal 30 Minuten mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen ist. Kann diese/r Ihnen einen Therapieplatz anbieten, besteht kein Anspruch auf die Behandlung in der Kostenerstattung. Scheitert der Vermittlungsversuch jedoch, so können Sie bei der Krankenkasse Widerspruch einlegen. Dieses Vorgehen sollten Sie auch wählen, wenn Sie bereits eine Sprechstunde besucht haben und die Krankenkasse Ihnen (eventuell in einem Ablehnungsschreiben) nahelegt, sich von der Terminservicestelle sog. „probatorische Sitzungen“ vermitteln zu lassen. Hier sollten Sie zeitnah bei der Therapeutin / dem Therapeuten erfragen, ob Ihnen im Anschluss an diese (maximal vier, bei Kindern und Jugendlichen sechs) Sitzungen ein Therapieplatz angeboten werden kann. Ist dies nicht der Fall, können Sie mit dem sog. „Systemversagen“ argumentieren und sich auf § 17 SGB I berufen: Diese Gesetzesgrundlage regelt, dass die notwendigen Sachleistungen (hier: ein Psychotherapieplatz) auch zur Verfügung stehen müssen.

Bestehen Sie immer auf einem schriftlichen Ablehnungsbescheid (erkennbar an Rechtsbehelfsbelehrung am Ende des Schreibens)! Danach sind die folgenden Handlungsoptionen möglich:

  • Widerspruchsstelle oder -ausschuss der Krankenkasse bemühen (wichtig: ggf. über die Terminservicestelle eine Vermittlung von probatorischen Sitzungen anfragen und dies protokollieren)
  • Frist für einen Widerspruch: Ein Monat (eventuell spezialisierte Anwaltskanzlei konsultieren)
  • Abwägen: Brief an Vorstand der Krankenkasse oder Beschwerde an das Bundesamt für Soziale Sicherung (BAS)?
  • Klage vor dem Sozialgericht. Kostenlos und ohne Anwalt möglich, jedoch langwierige Verfahren.

In Einzelfällen kann es sinnvoll sein, nach einer Ablehnung einfach einen neuen Antrag zu stellen (z. B. wenn kein Widerspruch eingelegt wurde, die Suche nach einem Therapieplatz aber weiterhin aussichtslos ist). Dies ist zum Beispiel dann sinnvoll, wenn sich in der Zwischenzeit neue Aspekte ergeben haben, die im ersten Antrag an die Kasse noch keine Rolle spielten. Ein neuer Antrag ist bei fortbestehender Erkrankung jederzeit möglich.

Unterstützungsmöglichkeiten


Sozialverband VdK

Rechtsberatung gegen geringe Mitgliedsgebühr (in der Regel 6 € pro Monat, Mitgliedschaft im VdK jederzeit kündbar)
http://www.vdk.de/deutschland/pages/mitgliedschaft/64026/rechtsberatung

UPD (Unabhängige Patientenberatung)

Die UPD bietet Beratung für Patient*innen an und hat auch einen Beratungsschwerpunkt für das Thema Psychotherapie in der Kostenerstattung
https://www.patientenberatung.de/de/recht/patientenrechte-als-versicherter/beschwerdeweg-versicherter

Widerspruch.online

Das derzeit einzige Portal („Legal Tech“) über das man kostenlos und automatisiert einen Widerspruch gegen den Bescheid der Krankenkasse einlegen kann:
https://widerspruch.online/

Juristische Unterstützung

Einige Rechtsanwaltskanzleien haben sich auf Widerspruchsverfahren in der Kostenerstattung spezialisiert und übernehmen den Schriftverkehr mit der Krankenkasse. Bitte die Anwaltskosten vorab erfragen. Das Klageverfahren vor dem Sozialgericht selbst ist kostenfrei!

Weitere Informationen der DGVT für Patient*innen: